Sesuai standar keterbukaan data dan kebijakan Google Play User Data Deletion, Neoside memberikan kendali penuh kepada setiap pengguna terdaftar untuk menutup akun dan memusnahkan seluruh rekaman data pribadi dari server cloud kami kapan pun diinginkan.
Tindakan penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan (*irreversible*). Seluruh catatan transaksi di cloud, pagu anggaran siklus gajian, dan preferensi akun akan terhapus seketika dari database.
Pilihan Saluran Penghapusan Akun
Pengguna dapat memilih salah satu dari dua jalur resmi di bawah ini:
Jalur 1: Mandiri Melalui Aplikasi Neoside (Instan)
Prosedur otomatis yang memproses penghapusan saat itu juga secara langsung:
Buka aplikasi Neoside pada ponsel Anda, lalu pilih tab Pengaturan di bilah navigasi bawah.
Ketuk menu Keamanan atau Profil Akun.
Gulir ke bawah dan pilih tombol bertuliskan Hapus Akun Permanen.
Masukkan kata sandi akun Anda untuk konfirmasi keamanan, lalu tekan Hapus Akun Saya. Aplikasi akan mengeksekusi endpoint aman DELETE /user/account dan seketika menghapus profil beserta seluruh transaksi Anda di server cloud.
Jalur 2: Permintaan Melalui Web / Email Bantuan (Jalur Alternatif)
Apabila aplikasi telah terhapus, ponsel hilang, atau Anda mengalami kendala teknis saat membuka aplikasi:
Alamat Email: support@neoside.id
Subjek Email: Permintaan Penghapusan Akun Neoside
Ketentuan: Kirimkan email dari alamat email yang terdaftar di akun Neoside Anda, disertai pernyataan tegas permohonan penutupan akun.
SLA Penanganan: Tim Pengembang Neoside akan memvalidasi kepemilikan akun dan menuntaskan penghapusan data secara menyeluruh maksimal dalam waktu 7 (tujuh) hari kerja sejak email diterima.
Matriks Status Data yang Dihapus
Rincian status penanganan data saat akun dihapus:
| Data yang Dihapus dari Server Cloud | Data Lokal & Log Pemeliharaan |
|---|---|
|
Dihapus Kredensial & Profil Akun Email terdaftar, nama lengkap, nomor ponsel, tanggal lahir, dan hash kata sandi bcrypt. |
Catatan Lokal Perangkat Data Transaksi di Ponsel Data transaksi di memori ponsel pada Mode Tamu tidak pernah dikirim ke server. Mencopot/uninstall aplikasi dari perangkat Anda akan melenyapkan catatan lokal tersebut seketika. |
|
Dihapus Data Transaksi & Anggaran Cloud Seluruh catatan riwayat transaksi pemasukan/pengeluaran, kategori kustom, dan pengaturan pagu belanja siklus gajian. |
Log Anonim Teknis Log teknis jaringan tanpa identitas pribadi untuk proteksi integritas sistem yang dibersihkan berkala secara otomatis (masa simpan maksimal 30 hari). |
|
Dihapus Sesi & Kuota Pengguna Seluruh token autentikasi, token reset password, dan catatan riwayat kuota inferensi AI. |
— |
Pengguna Mode Tamu (Tanpa Akun)
Jika Anda menggunakan aplikasi Neoside dalam Mode Tamu tanpa registrasi email, Neoside tidak pernah menyimpan catatan transaksi Anda di server cloud. Seluruh data keuangan tersimpan murni secara lokal di ponsel Anda.
Untuk membersihkan seluruh data Mode Tamu, Anda cukup:
- Membuka menu Pengaturan Ponsel > Aplikasi > Neoside > Hapus Data (Clear Storage), atau
- Langsung mencopot pemasangan (*Uninstall*) aplikasi Neoside dari ponsel Anda.